問い合わせ管理基盤構築
大手通信会社の各toCサービスの問い合わせ基盤を1つのシステムに統合するプロジェクトです。目的はコンタクトフローを最適化と、業務分析の実現です。
基本情報
開発手法 | アジャイル |
役割 | テックリード |
開発メンバー | 6人程度 |
技術スタック
フロントエンド
バックエンド
インフラ
その他
仕事の内容
立ち上げ当初は、先行して技術検証(PoC)や基盤を構築していました。 特にAWSに関してはモダンなサービスを多く取り入れています。 例えばデータストアはCQRSパターンを採用し、 DynamoDBとOpenSearchにRead/Writeを分担させることで ハイパフォーマンスでスケーラブルなアーキテクチャを実現しました。 リリース後は、メンバーの技術レベルが充足していたため、全体的な技術支援を行ったり、POとDEVチームの橋渡しに徹しました。
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